O sistema de busca, via Internet, foi criado para localizar objetos perdidos no sistema e guardá-los para o passageiro poder procurar. No caso de documentos, a consulta também pode ser feita através da Central de Informações no telefone 0800-7707722, todos os dias, das 8h00 à 20h00.

O Posto Central de Achados e Perdidos funciona na Estação Sé, de 2ª a 6ª, das 7h00 às 20h00, exceto feriados.

Os objetos ficam guardados à disposição dos interessados por 60 dias. Os itens não procurados são encaminhados para o Fundo Social de Solidariedade do Estado de São Paulo, e os documentos para os órgãos emissores.