O Metrô informa que o sistema de funcionamento do Bilhete Único nas estações já está em processo de normalização. O direito de viagem dos usuários no sistema metroferroviário – Metrô e CPTM – está garantido.
A atualização do banco de dados do BU que causou anomalias ao sistema já está sendo implantada nas estações. As empresas contratadas desenvolveram um software para a correção do problema.
Técnicos do Metrô, da SPTrans e das empresas contratadas se empenharam para que o problema fosse solucionado o mais breve possível.
Pela apuração preliminar, os dados foram corrompidos no processo entre o envio dos arquivos da SPTrans até a atualização dos validadores nas estações do Metrô.
Esses dados se referem a cartões perdidos e furtados. Isto serve para impedir, eletronicamente, que sejam utilizados indevidamente por terceiros.
Isso acabou causando anomalias no funcionamento de alguns BU nas linhas 1, 3 e 5.
Todas as empresas envolvidas estão investigando a origem do problema.** **
