A Central de Achados e Perdidos do Metrô recebeu, em 2012, 77.676 itens, entre objetos (34.477) e documentos perdidos (43.199) registrados no sistema. Desse total, foram devolvidos mais de 23 mil itens, número correspondente a cerca de 30% dos achados.
Foram feitas 118 mil consultas: pessoalmente na Central de Achados e Perdidos e nas estações, por meio de telefone na Central de Informações do Metrô e via web no site do Metrô-SP. Assim como nos anos anteriores, a cédula de Identidade (o RG) continua entre os documentos pessoais mais perdidos. Entre os objetos esquecidos pelos usuários também se destacam artigos de papelaria (como livros, cadernos, agendas e canetas), seguidos de carteiras, roupas e telefones celulares. Esses objetos são encontrados em sua maioria nas áreas próximas às bilheterias e dentro dos trens.
Os locais onde mais se perdem objetos são nas estações de maior movimento, como Sé (5.859), Palmeiras-Barra Funda (3.853), Jabaquara (3.160), Corinthians-Itaquera (2.919), República (2.420), Tatuapé (2.158), Paraíso (2.077), Santana (2.062), Tucuruvi (1.979) e Largo Treze (1.944).
Como consultar
O Metrô conta com canais para consulta sobre objetos e documentos perdidos no sistema: pessoalmente, no posto de Achados e Perdidos na estação Sé, das 7 às 20 horas, de segunda a sexta-feira, exceto feriados; pelo telefone 0800-770-7722 (Central de Informações), todos os dias, das 5h30 às 23h30; e no sitewww.metro.sp.gov.br, ícone Achados e Perdidos.
