SIC – Serviços de Informação ao Cidadão – Transparência Metrô
Os Serviços de Informação ao Cidadão, previsto na Lei Federal Nº 12.527/2011, regulamentada pelo Decreto Estadual Nº 58.052/2012, visa dar acesso ao cidadão, de forma facilitada, às informações sobre a gestão e atividades da Companhia do Metropolitano de São Paulo - Metrô.
É importante destacar que, para reclamações, denúncias, sugestões e dúvidas habituais do cidadão, o canal normal de atendimento continua o mesmo Fale Conosco.
Atualmente já existem informações disponíveis no site da empresa. Caso o cidadão não consiga localizar a informação desejada poderá solicitá-la através dos seguintes canais:
- Formulário eletrônico SIC: clicar aqui;
- Pessoalmente: Balcão SIC - Rua Augusta, 1.626 – térreo – CEP: 01304-902 – São Paulo – SP. Horário: das 10h00 às 16h00;
- Carta: Endereço: Rua Augusta, 1.626 – térreo – CEP: 01304-902 - São Paulo – SP. A/C P/SIC.
Na impossibilidade de conceder o acesso imediato à informação, o SIC terá prazo de até (20) vinte dias para a resposta, que poderá ser prorrogado por mais (10) dias, mediante justificativa expressa, da qual será cientificado o interessado, conforme Paragrafo 1º e 2º, do Artigo 15 do Decreto Estadual nº 58.052, de 16 de maio de 2012.
