As premissas que orientaram a concepção e implantação do Metrô de São Paulo, sinalizavam a preocupação com a escolha da mais moderna tecnologia para um transporte de alta capacidade, sua integração com outros modos de transporte e seu alto padrão de serviço. A valorização e o respeito ao usuário determinaram um transporte seguro, rápido, confiável, regular e confortável.
As artes e a cultura, no seu sentido mais amplo, foram instrumentos de humanização deste sistema de transporte, permanecendo até hoje como um dos melhores canais de relacionamento do Metrô com seus clientes/usuários, com a cidade e com seus visitantes.
Nesse segmento o Metrô desenvolve:
Promove exposições, apresentações teatrais, musicais e de canto coral nas estações entre outros eventos.
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